Windows 10 não loga, mesmo colocando login e senha corretos.

[gestor]

Foi adquirido um notebook da Dell com o windows 10. Até então tudo ok, foi realizado uma atualização, reiniciado e logado normalmente. Aí apareceu outra atualização, a qual foi da inicio, após o termino, foi reiniciado a maquina e tentado logar (exatamente, tentado logar), mas ao digitar o Login (CORRETO) e a senha (CORRETA) ele não logava, dava como usuario e senha incorretos. Então foi desligado, terminado o expediente, e ao retornar, o notebook foi ligado, e ao digitar o login e a senha, ele logou, dando a possibilidade de usar a maquina normalmente. Foi reiniciado, e logado, até aí tudo beleza, mas ao atualizar novamente a maquina e reinicia-lá, novamente dando o mesmo problema, só que não loga mais de maneira nenhuma, digitando a mesma senha de antes e tudo mais. A maquina foi desligada, esperado um tempo, religada, e nada de logar. Se alguém teve algum problema parecido, souber uma solução, por favor, poste aqui, pois isso está nos dando uma dor de cabeça sem tamanho. Desde Já, Agradecido.

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.


Para uma resposta mais assertiva, preciso que responda algumas perguntas.


Seu usuário do Windows foi configurado como conta Local ou conta Conectada (E-mail)?

Seu computador tem outro usuário Admin?



Recomendo que efetue os procedimentos abaixo:


Método 1:


Se estiver usando uma conta conectada, aconselho que acesse o site:
account.live.com


Em seguida, redefina a senha da conta de e-mail.
Tente logar com a nova senha.

Método 2: Criar um novo usuário (Admin).


Criar um usuário (Conta Conectada Admin).


Pressione as teclas Windows+R.
Digite control userpasswords2, clique em OK.
Em Contas de usuário, clique no botão Adicionar...;
Digite uma conta Microsoft no campo Endereço de e-mail, em seguida clique em Concluir.
Clique no botão Propriedades.
Clique na guia Associação de grupo, selecione a opção Administrador, clique em OK.

Criar um usuário (Conta Local Admin).


Pressione as teclas Windows+R.
Digite control userpasswords2, clique em OK.
Em Contas de usuário, clique no botão Adicionar...;
Clique em Entrar sem uma conta Microsoft (não recomendado), selecione Conta Local.
Digite o nome e a senha do usuário, clique em Avançar, Concluir.
Clique no botão Propriedades.
Clique na guia Associação de grupo, selecione a opção Administrador, clique em OK.
Reinicie o sistema, efetue o logon com o Novo Usuário e verifique se o problema persiste.

Método 3: Reparar o computador.


Acesse o link: http://www.microsoft.com/pt-br/software ... /windows10
Baixe a ferramenta de acordo com a arquitetura do Windows 10 instalado.
Execute o setup baixado e clique em Criar mídia de instalação para outro computador.
Selecione o Idioma, em seguida selecione a edição e a arquitetura de acordo com o Windows 10 instalado.
Conecte o Pen Drive;
Clique em Avançar;
Selecione a opção Unidade Flash USB e clique em Avançar.
Clique em Concluir.
Efetue o boot com o Pen Drive.
Quando aparecer a janela de instalação clique em Reparar o computador.



Clique em Solução de Problemas.



Clique em Restaurar o PC.



Clique em Manter meus arquivos.



Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.


Espero ter ajudado, até mais!

Maicon Resende
Moderador da Comunidade