Solucionar problemas de mensagens de erro de conexão do Jetpack
Enviado: Qui Jul 04, 2024 1:58 am
Entenda as mensagens de erro que podem ocorrer ao conectar seu site à sua conta WordPress.com e encontre etapas para corrigi-las.
Ocorreu um erro. Tente novamente.
Se você vir essa mensagem de erro genérica ao tentar conectar o Jetpack, isso geralmente significa que há um problema com XML-RPC em seu site. Consulte este guia para resolver quaisquer problemas XML-RPC e, em seguida, tente conectar o Jetpack novamente.
Não foi possível resolver o host
Error details: The Jetpack server was unable to communicate with your site [IXR -32300: transport error: http_request_failed Couldn't resolve host 'example.com']
Isso normalmente significa que você está tentando conectar o Jetpack muito cedo depois de registrar um novo domínio ou fazer alterações no seu DNS.
Em ambos os casos, você deve permitir entre 24 a 72 horas entre suas alterações e quando você tenta conectar o Jetpack.
Se você ainda estiver vendo esse erro após 72 horas, verifique sua URL no Site Profiler e verifique se os REGISTROS A e os SERVIDORES DE NOMES estão definidos corretamente para o novo DNS. Se você não tiver certeza de quais devem ser os REGISTROS A e SERVIDORES DE NOMES do novo DNS, entre em contato com seu provedor de hospedagem na web.
Erro de comunicação
Este erro significa que o Jetpack está tendo problemas gerais de comunicação com WordPress.com.
Como primeira etapa, verifique se está configurado corretamente seguindo este guia.xmlrpc.php
Se a conexão XML-RPC estiver boa, verifique se o domínio é carregado somente por HTTP ou HTTPS, mas não por ambos. Para obter ajuda com o redirecionamento de tráfego HTTP para HTTPS, entre em contato com seu host. Depois de redirecionado, reconecte o site ao Jetpack.
Tempo limite da operação, Tempo limite da conexão esgotado
Há duas mensagens de erro comuns que indicam que um tempo limite aconteceu. São eles:
Error details: The Jetpack server was unable to communicate with your site [IXR -32300: transport error: http_request_failed Operation timed out after 15001 milliseconds with 0 bytes received]
Ou:
cURL error 28: Connection timed out after 10000 milliseconds
Essas mensagens indicam que o provedor de hospedagem está limitando conexões PHP simultâneas. Para corrigir isso, entre em contato com seu host para:
confirmam que não estão bloqueando Jepack de seu fim
perguntar se eles estão limitando conexões de entrada e saída por XML-RPC
O Jetpack precisa ser capaz de enviar e receber solicitações de rede ao mesmo tempo, o que significa que ele precisa de processos PHP simultâneos. Mais comumente, pedir ao seu host para alterar a configuração para 2 resolverá esse problema. Assim que o host confirmar que fez isso, tente reconectar o Jetpack seguindo este guia.PHP_FCGI_CHILDREN
Não é possível inserir blog
Este erro significa que existe um problema com a forma como o URL do seu site foi armazenado no nosso sistema. Isso é algo que precisaremos consertar do nosso lado. Entre em contato com o suporte para obter ajuda.
O Jetpack encontrou um erro e não pôde exibir o Painel
Esse erro normalmente ocorre quando você tem erros PHP configurados para serem gerados no front-end do site. Esses erros podem interferir na API do Jetpack e impedir que o painel seja carregado.
A solução é desativar a saída de erros PHP no front-end. Você pode seguir este guia para fazer isso. Se você ainda estiver enfrentando esse erro depois de desativar a saída de erros do PHP, entre em contato com o suporte.
Erro 403 ou 404
Se você vir um erro 403 ou 404 ao tentar conectar o Jetpack, verifique a conexão xmlrpc com seu site.
Erro cURL 60 – SSL: não é possível obter o certificado do emissor local
Error details: [http_request_failed] cURL error 60: SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate [-10520]
O Jetpack não consegue se conectar porque não pode verificar o certificado SSL do site. Entre em contato com seu host e peça que configurem o servidor do site para fornecer toda a cadeia de certificados SSL. Você pode usar essa ferramenta online para verificar se há problemas com a cadeia de certificados.
Código de erro do servidor 500
Error details:string(60) -32301: transport error – HTTP status code was not 200 (500)
Este é um erro do lado do servidor do seu host. Você precisará depurar o código PHP verificando o log de erros do PHP para ver se há algum aviso do momento em que esse erro apareceu. Se você não tiver certeza sobre como depurar código PHP, entre em contato com seu provedor de hospedagem na Web para obter assistência.
Código de erro 409 – XML-RPC não está respondendo corretamente
Sites que fazem proxy do tráfego por meio da Cloudflare ou de outras CDNs podem ver um erro 409 na Ferramenta de Depurador Jetpack.
Se você estiver usando a Cloudflare, configure-a para ignorar os recursos da Cloudflare para e WP Admin seguindo este guia.xmlrpc.php
Missing_secrets
Essa mensagem de erro sugere algum tipo de problema de cache. Se você usar um plug-in de cache em seu site, tente liberar o cache. Se isso não ajudar, tente instalar este pequeno plugin para limpar o cache de objetos. Uma vez feito, tente reconectar o Jetpack seguindo as etapas aqui.
Verificar segredos ausentes
Error details: [verify_secrets_missing] Verification secrets not found
Isso significa que a solicitação pode ter expirado ou não ter conseguido concluir o handshake inicial. Tente reconectar o Jetpack seguindo estas etapas.
O Jetpack teve um problema ao tentar salvar opções (cannot_save_secrets)
Isso geralmente significa que a tabela em seu banco de dados WordPress não é gravável. Se você não tiver certeza de como verificar isso, entre em contato com seu provedor de hospedagem para obter assistência para garantir que a tabela seja gravável.optionsoptions
xml_rpc-32601
Este erro é possivelmente uma configuração incorreta no . Nós não apoiamos, mas você pode verificar as sugestões neste tópico do fórum.lighttpdlighttpd
Observe que em um site configurado corretamente, a URL deve exibir "O servidor XML-RPC aceita somente solicitações POST" quando acessado no navegador. A URL deve exibir alguns dados XML. Em um site configurado incorretamente, ambas as URLs exibirão "O servidor XML-RPC aceita somente solicitações POST". Saiba mais neste guia./xmlrpc.php/xmlrpc.php?rsd
xml_rpc-32700
Se você executar o WordPress atrás do Verniz, você pode ver esta mensagem ao tentar conectar o Jetpack ao WordPress.com:
Your Jetpack has a glitch. Something went wrong that’s never supposed to happen. Guess you’re just lucky: xml_rpc-32700. Try connecting again.
Algumas versões do Varnish têm um bug conhecido que impede o Varnish de se comunicar corretamente com o servidor web via HTTP/1.0. Até que o bug seja corrigido pelo Verniz, você pode tentar esta solução alternativa, que diz ao Verniz para usar HTTP/1.1 em vez disso. Se isso não funcionar, você pode tentar desativar temporariamente o Verniz, conectar o Jetpack e reativar o Verniz.
Ocorreu um erro. Tente novamente.
Se você vir essa mensagem de erro genérica ao tentar conectar o Jetpack, isso geralmente significa que há um problema com XML-RPC em seu site. Consulte este guia para resolver quaisquer problemas XML-RPC e, em seguida, tente conectar o Jetpack novamente.
Não foi possível resolver o host
Error details: The Jetpack server was unable to communicate with your site [IXR -32300: transport error: http_request_failed Couldn't resolve host 'example.com']
Isso normalmente significa que você está tentando conectar o Jetpack muito cedo depois de registrar um novo domínio ou fazer alterações no seu DNS.
Em ambos os casos, você deve permitir entre 24 a 72 horas entre suas alterações e quando você tenta conectar o Jetpack.
Se você ainda estiver vendo esse erro após 72 horas, verifique sua URL no Site Profiler e verifique se os REGISTROS A e os SERVIDORES DE NOMES estão definidos corretamente para o novo DNS. Se você não tiver certeza de quais devem ser os REGISTROS A e SERVIDORES DE NOMES do novo DNS, entre em contato com seu provedor de hospedagem na web.
Erro de comunicação
Este erro significa que o Jetpack está tendo problemas gerais de comunicação com WordPress.com.
Como primeira etapa, verifique se está configurado corretamente seguindo este guia.xmlrpc.php
Se a conexão XML-RPC estiver boa, verifique se o domínio é carregado somente por HTTP ou HTTPS, mas não por ambos. Para obter ajuda com o redirecionamento de tráfego HTTP para HTTPS, entre em contato com seu host. Depois de redirecionado, reconecte o site ao Jetpack.
Tempo limite da operação, Tempo limite da conexão esgotado
Há duas mensagens de erro comuns que indicam que um tempo limite aconteceu. São eles:
Error details: The Jetpack server was unable to communicate with your site [IXR -32300: transport error: http_request_failed Operation timed out after 15001 milliseconds with 0 bytes received]
Ou:
cURL error 28: Connection timed out after 10000 milliseconds
Essas mensagens indicam que o provedor de hospedagem está limitando conexões PHP simultâneas. Para corrigir isso, entre em contato com seu host para:
confirmam que não estão bloqueando Jepack de seu fim
perguntar se eles estão limitando conexões de entrada e saída por XML-RPC
O Jetpack precisa ser capaz de enviar e receber solicitações de rede ao mesmo tempo, o que significa que ele precisa de processos PHP simultâneos. Mais comumente, pedir ao seu host para alterar a configuração para 2 resolverá esse problema. Assim que o host confirmar que fez isso, tente reconectar o Jetpack seguindo este guia.PHP_FCGI_CHILDREN
Não é possível inserir blog
Este erro significa que existe um problema com a forma como o URL do seu site foi armazenado no nosso sistema. Isso é algo que precisaremos consertar do nosso lado. Entre em contato com o suporte para obter ajuda.
O Jetpack encontrou um erro e não pôde exibir o Painel
Esse erro normalmente ocorre quando você tem erros PHP configurados para serem gerados no front-end do site. Esses erros podem interferir na API do Jetpack e impedir que o painel seja carregado.
A solução é desativar a saída de erros PHP no front-end. Você pode seguir este guia para fazer isso. Se você ainda estiver enfrentando esse erro depois de desativar a saída de erros do PHP, entre em contato com o suporte.
Erro 403 ou 404
Se você vir um erro 403 ou 404 ao tentar conectar o Jetpack, verifique a conexão xmlrpc com seu site.
Erro cURL 60 – SSL: não é possível obter o certificado do emissor local
Error details: [http_request_failed] cURL error 60: SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate [-10520]
O Jetpack não consegue se conectar porque não pode verificar o certificado SSL do site. Entre em contato com seu host e peça que configurem o servidor do site para fornecer toda a cadeia de certificados SSL. Você pode usar essa ferramenta online para verificar se há problemas com a cadeia de certificados.
Código de erro do servidor 500
Error details:string(60) -32301: transport error – HTTP status code was not 200 (500)
Este é um erro do lado do servidor do seu host. Você precisará depurar o código PHP verificando o log de erros do PHP para ver se há algum aviso do momento em que esse erro apareceu. Se você não tiver certeza sobre como depurar código PHP, entre em contato com seu provedor de hospedagem na Web para obter assistência.
Código de erro 409 – XML-RPC não está respondendo corretamente
Sites que fazem proxy do tráfego por meio da Cloudflare ou de outras CDNs podem ver um erro 409 na Ferramenta de Depurador Jetpack.
Se você estiver usando a Cloudflare, configure-a para ignorar os recursos da Cloudflare para e WP Admin seguindo este guia.xmlrpc.php
Missing_secrets
Essa mensagem de erro sugere algum tipo de problema de cache. Se você usar um plug-in de cache em seu site, tente liberar o cache. Se isso não ajudar, tente instalar este pequeno plugin para limpar o cache de objetos. Uma vez feito, tente reconectar o Jetpack seguindo as etapas aqui.
Verificar segredos ausentes
Error details: [verify_secrets_missing] Verification secrets not found
Isso significa que a solicitação pode ter expirado ou não ter conseguido concluir o handshake inicial. Tente reconectar o Jetpack seguindo estas etapas.
O Jetpack teve um problema ao tentar salvar opções (cannot_save_secrets)
Isso geralmente significa que a tabela em seu banco de dados WordPress não é gravável. Se você não tiver certeza de como verificar isso, entre em contato com seu provedor de hospedagem para obter assistência para garantir que a tabela seja gravável.optionsoptions
xml_rpc-32601
Este erro é possivelmente uma configuração incorreta no . Nós não apoiamos, mas você pode verificar as sugestões neste tópico do fórum.lighttpdlighttpd
Observe que em um site configurado corretamente, a URL deve exibir "O servidor XML-RPC aceita somente solicitações POST" quando acessado no navegador. A URL deve exibir alguns dados XML. Em um site configurado incorretamente, ambas as URLs exibirão "O servidor XML-RPC aceita somente solicitações POST". Saiba mais neste guia./xmlrpc.php/xmlrpc.php?rsd
xml_rpc-32700
Se você executar o WordPress atrás do Verniz, você pode ver esta mensagem ao tentar conectar o Jetpack ao WordPress.com:
Your Jetpack has a glitch. Something went wrong that’s never supposed to happen. Guess you’re just lucky: xml_rpc-32700. Try connecting again.
Algumas versões do Varnish têm um bug conhecido que impede o Varnish de se comunicar corretamente com o servidor web via HTTP/1.0. Até que o bug seja corrigido pelo Verniz, você pode tentar esta solução alternativa, que diz ao Verniz para usar HTTP/1.1 em vez disso. Se isso não funcionar, você pode tentar desativar temporariamente o Verniz, conectar o Jetpack e reativar o Verniz.